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MaritzCX
Borselstraße 18
DE-22765 Hamburg
Tel:
+49 40 36 98 33-0
Fax:
+49 40 36 98 33-33
Leistungsprofil
Dienstleistung
  • Qualitative Marktforschung
  • Quantitative Marktforschung
  • Desk Research
  • Online-Befragungen
  • Mobile-Befragungen
  • CAPI
  • CATI
  • Expertengespräche
  • Gruppendiskussionen
  • Tiefeninterviews
  • Panels
  • Omnibusbefragungen
  • Software
  • Sonstiges
Studioleistung
  • Eigenes Teststudio
  • Studiovermietung
  • Testplätze
  • Gruppendiskussionsräume
  • Einwegspiegel
  • Separate Beobachtungsräume
  • Dolmetscheranlage
  • Eye Tracking
  • Videoaufzeichnung
  • Testküchen
  • CATI-Studio
Wirkungsbereich
  • nur Deutschland
  • Europa
  • Afrika
  • Amerika
  • Asien
  • Australien
Unternehmensbeschreibung
Das Wichtigste an einer Customer-Experience-Strategie ist, dass sie einen hohen Mehrwert für Sie schafft. MaritzCX ist Ihr Partner, wenn es darum geht, Chancen zu identifizieren und messbare Vorteile aus jedem Kundenerlebnis zu erzielen. Weltweit einzigartig unterstützt MaritzCX mit einer Reihe modernster Software- und Servicelösungen Unternehmen dabei, Kunden zu verstehen, zu binden und profitabel mit ihnen zu wachsen. Dafür kombiniert MaritzCX über 40-Jahre Erfahrung eines global führenden Marktforschungsinstitutes mit der Innovationskraft eines jungen Software-Unternehmens. Das Ergebnis ist der Markt- und Technologieführer im Bereich Customer Experience (CX). MaritzCX unterstützt Sie beim Studiendesign genauso wie bei der Datenerhebung, der Analytik und der Synthese Ihrer zahlreichen Studien und vorhandenen Daten und ermöglicht es Ihnen, ihr gesamtes Kundenfeedback in aussagekräftige, prozessfähige Inhalte umzuwandeln, die zu besseren Geschäftsergebnissen beitragen. Mit der Einbindung von modernster CX-Technologie können Sie die Informationsflut an Kundenzufriedenheitsdaten und operationalen Daten zentral auf einer Plattform zusammenführen und analysieren. Die Plattform von MaritzCX bietet höchste Flexibilität und Skalierbarkeit. Sie liefert handlungsrelevante Insights in Echtzeit, die Sie direkt in Maßnahmen umwandeln können, die dazu führen, dass Ihre Kunden begeistert sind und loyal bleiben.

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What matters the most in any customer experience initiative is that it creates high value for you. MaritzCX is your partner in identifying opportunities and driving measurable customer experience benefits. With our uniqure combination of state-of-the-art software and service solutions we help companies understand, retain and profitably grow with their customers. MaritzCX combines over 40 years of experience from a leading global market research institute with the innovative strength of a young software company. The result is the market and technology leader in the field of Customer Experience (CX). MaritzCX supports you in study design as well as data collection, analysis and synthesis of your numerous studies and existing data, enabling you to transform your entire customer feedback into meaningful insights that contribute to measurable business outcomes. Using the latest CX technology, you can centralize and analyze the flood of information on customer satisfaction data and operational data on a single platform. The MaritzCX platform offers maximum flexibility and scalability. It delivers action-relevant insights in real time that you can directly translate nto actions that will engage your customers.
Keywords
  • Action Planning
  • Case Management
  • Customer Engagement
  • Customer Experience
  • Customer Experience Software
  • Customer Experience Strategie
  • Customer Feedback
  • Customer Insights
  • Customer Journey Mapping
  • Customer Retention
  • Dashboards und Reporting
  • Emotion Tracking
  • Employee Engagement
  • Kundenbindung
  • Kundenfeedback
  • Kundenzufriedenheitsanalyse
  • ROI Customer Experience
  • Software Lösungen (CX)
  • Software Solution (CX)
  • Survey Tool
  • Textanalyse/ Analyse offenes Feedback
  • Touchpoint Management
  • Voice of the Customer (VoC)

Daten und Fakten

Management:
Stephan Thun, CEO International;
Oliver Kipp, CCO Europe;
Chase Petrey, COO Europe
Inhaber/Konzern:
Maritz Inc., Fenton, MO, USA
Gründungsjahr:
1973
Mitarbeiteranzahl:
500-999

Ansprechpartner

Oilver Kipp
Chief Customer Officer Europe
Tel.:
+49 40 36 98 33-0
Akademischer Abschluss:
Diplom-Kaufmann
Sprachkenntnisse:
Englisch, Spanisch
Kurzprofil:
Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Hamburg / 1986-2004 Bereichsleiter/Vorstand Wenzel Consulting AG; 2004-2014 Maritz Research; seit 2014 COO Europe, MaritzCX / Consulting, Freizeit und Tourismusindustrie, Pharma, IT
Stephan Thun
CEO International
Tel.:
+49 40 36 98 33-0
Akademischer Abschluss:
Diplom-Kaufmann
Sprachkenntnisse:
Englisch
Kurzprofil:
Studium Betriebswirtschaftslehre an der Universität Hamburg / 1990 Gründung/Geschäftsleitung Marktforschungsinstitut BASIS-KONTAKT GmbH & Co. KG; 2000-2004 Geschäftsleitung Maritz Research Deutschland; 2005-2014 Geschäftsleitung Maritz Research Europe; seit 2014 CEO Europe MaritzCX